UX Writing Crafting #6

Rédaction de messages d'erreur

Dans un environnement où l’expérience prédomine, où le référencement optimisé constitue une aubaine, les messages d’erreur constituent des points de friction à ne pas négliger. Face à l’échec d’une requête et sans comprendre comment en sortir, la frustration de l’utilisateur prédomine. Une réponse claire, un langage simple, un message court, mais complet permet de rassurer et guider l’utilisateur.